In vielen Handelsunternehmen ist nicht das ERP das Problem, sondern die Strecke drumherum. Aufträge werden aus dem Shop übertragen, Artikelnummern abgeglichen, Etiketten im Portal des Paketdienstes erstellt und Sendungsnummern zurückgetragen. Der Gedanke an ein neues ERP liegt dann nahe, löst aber oft nicht das eigentliche Problem.
Kurz gesagt: Die Strecke zwischen Shop, ERP und Versand lässt sich mit einer Automatisierungsschicht automatisieren, die über den vorhandenen Systemen sitzt und Daten zwischen ihnen transportiert. Bei intellicon Commerce laufen Aufträge aus Shop, Marktplatz und E-Mail bis zum Versand durch, Artikel werden über die SKU zusammengeführt und unklare Fälle landen in einer Klärliste. Das ERP bleibt führend und wird nicht ersetzt.
Warum ist ein ERP-Wechsel selten die Lösung für Medienbrüche?
Medienbrüche entstehen zwischen Systemen, nicht in ihnen. Auch ein neues ERP muss mit Shop, Marktplätzen, Paketdiensten und Buchhaltung verbunden werden. Wer nur das ERP austauscht, hat danach oft dieselben Lücken mit einem anderen System.
intellicon beschreibt den dahinterliegenden Verlust mit dem LZV-Faktor, dem Lebenszeit-Vernichtungs-Faktor. Gemeint sind die Stunden, die Menschen täglich an Routinearbeit verlieren, die längst eine Maschine erledigen könnte: Daten transportieren, abgleichen, zuordnen, dokumentieren. Genau an dieser Stelle setzt eine Automatisierungsschicht an.
Was macht eine Automatisierungsschicht zwischen Shop, ERP und Versand?
Eine Automatisierungsschicht ist eine eigene Software, die sich mit allen beteiligten Systemen verbindet und den Datenfluss zwischen ihnen steuert. intellicon Commerce sitzt nach eigener Beschreibung über ERP, CRM, Logistik, Versand und Fulfillment und automatisiert die Strecke dazwischen. Der Leitsatz des Anbieters lautet: „Dein ERP bleibt dein ERP“.
Zu den beschriebenen Funktionen gehören:
- Auftragsdurchlauf: Aufträge aus Shop, Marktplatz und E-Mail laufen bis zum Versand durch.
- Artikelabgleich: Artikel werden über die SKU zusammengeführt.
- Klärliste: Unklare Fälle landen in einer Klärliste statt in einem Fehlerprotokoll.
- Versand: Anbindung an DHL, DPD, GLS, UPS und Fulfillment-Center mit Etikett und Sendungsverfolgung.
- Retouren: Ein Retourenportal, über das Kunden Retouren selbst anmelden und einen Retourenaufkleber erhalten.
- Dropshipping: Lieferanten-Feeds und automatisches Routing von Aufträgen an Lieferanten.
- Buchhaltung: DATEV-Export von Buchungsstapeln, Rechnungen und Umsatzsteuer.
Für Bestellungen, die per E-Mail kommen, gibt es eine Vertriebsinnendienst-KI. Sie erkennt Bestellungen, Anfragen und Nachfragen in E-Mails und Anhängen, liest sie aus, prüft sie gegen die Stammdaten und legt einen geprüften Vorgang an. Wie das im Detail funktioniert, beschreibt der Beitrag Bestellungen aus E-Mails automatisch erfassen.
Welche Systeme lassen sich anbinden?
Die folgende Übersicht gibt die Angaben des Anbieters wieder, Stand Oktober 2026. Der Umfang der Anbindung kann je System unterschiedlich sein.
| Bereich | Systeme laut intellicon Commerce |
|---|---|
| Shops | Shopify, Shopware, WooCommerce, TikTok Shop |
| Marktplätze | Amazon und eBay (Verfügbarkeit unterschiedlich angegeben, siehe Grenzen) |
| ERP | Sage 100, Sage Operations, Sage X3, Sage Active, Lexware Office, Odoo, Xentral, sevDesk |
| Versand | DHL, DPD, GLS, UPS, Fulfillment-Center |
| CRM | HubSpot; weitere CRM-Systeme folgen laut Anbieter |
| Buchhaltung | DATEV-Export (Buchungsstapel) |
Ein Detail für Anwender von Sage Active und Sage Operations: Beide Systeme kennen keine Variantenartikel. Commerce kombiniert die einzelnen Artikel (SKUs) im jeweiligen Shopsystem zu einem Variantenprodukt.
Wie läuft die Einrichtung ab?
Laut Anbieter erfolgt die Einrichtung in drei Schritten:
- Systeme verbinden: Shop, ERP, Versanddienstleister und weitere Systeme werden an Commerce angeschlossen.
- Zuordnungen festlegen: Steuerklassen, Einheiten, Zahlarten und Lieferanten werden einmal zwischen den Systemen zugeordnet.
- Automatisch abwickeln: Ab dann laufen Aufträge ohne manuelles Übertragen durch.
Commerce versteht sich als „AI-first“ mit Letzthoheit beim Menschen. Fälle, die das System nicht eindeutig zuordnen kann, werden nicht still übergangen, sondern landen zur Entscheidung in der Klärliste.
Was kostet die Automatisierung der Strecke?
Die Preise sind auf der Seite Preise und Investitionsrechner von intellicon Commerce veröffentlicht (netto zuzüglich Umsatzsteuer, Stand Oktober 2026). Das Basissystem gibt es in drei Stufen: Starter für 149 € im Monat plus 1.490 € einmalig (bis 1.000 Bestellungen im Monat, 3 Benutzer), Business für 349 € plus 2.490 € (bis 5.000 Bestellungen, 10 Benutzer) und Scale für 690 € plus 3.990 € (unbegrenzt, mit SLA).
Dazu kommen Module, die monatlich zubuchbar sind. Ein Rechenbeispiel auf Basis der Preisliste: Starter mit einem Shop-Connector (49 €), einem ERP-Connector (99 €) und einem Versand-Carrier (39 €) ergibt 336 € im Monat. Einmalig fallen 4.260 € an (1.490 € + 490 € + 1.990 € + 290 €). Die Einmalpauschalen decken laut Anbieter Einrichtung, Schulung und Onboarding ab. Eine ausführliche Kostenübersicht bietet der Beitrag Was kostet E-Commerce-Automatisierung?
Was die Lösung nicht kann und worauf Sie achten sollten
- Kein ERP-Ersatz. Commerce ersetzt das ERP nicht. Wer heute kein ERP nutzt, braucht weiterhin eines.
- Anbindungsumfang je ERP prüfen. Die Angaben zu den ERP-Connectoren sind nicht auf allen Seiten einheitlich. So ist die automatische Übergabe einer Bestellung aus dem B2B-Portal derzeit nur für Sage 100 beschrieben. Lassen Sie sich den Umfang für Ihr System bestätigen.
- Amazon und eBay klären. Auf der Funktionsseite heißt es, Amazon und eBay „folgen“; die Preisseite führt bereits einen Marktplatz-Connector. Fragen Sie nach dem aktuellen Stand.
- Saubere Artikelnummern. Die Zusammenführung über die SKU setzt voraus, dass die Artikelnummern in Shop und ERP zueinander passen.
- Cloud-Betrieb. Commerce ist eine Cloud-Lösung, laut Anbieter DSGVO-konform mit Hosting in der EU. Prüfen Sie, ob das zu Ihren internen Vorgaben passt.
Weitere Beispiele für die Anbindung einzelner Systeme finden Sie unter Anwendungsfälle von intellicon Commerce.
Häufige Fragen
Muss ich für die Automatisierung mein ERP wechseln?
Nein. Eine Automatisierungsschicht wie intellicon Commerce sitzt über dem vorhandenen ERP und verbindet es mit Shop, Marktplätzen und Versand. Das ERP bleibt führend.
Welche Shops lassen sich anbinden?
Laut Anbieter Shopify, Shopware, WooCommerce und TikTok Shop. Für Amazon und eBay sind die Angaben auf den Seiten des Anbieters unterschiedlich, der aktuelle Stand sollte erfragt werden.
Was passiert mit Aufträgen, die nicht automatisch zugeordnet werden können?
Sie landen in einer Klärliste statt in einem Fehlerprotokoll. Dort entscheidet ein Mensch, wie der Fall weiterbearbeitet wird.
Wo werden die Daten verarbeitet?
intellicon Commerce ist eine Cloud-Lösung. Der Anbieter nennt DSGVO-Konformität und Hosting in der EU.
Wenn Sie sehen möchten, wie die Strecke in Ihrem Unternehmen automatisiert werden kann, finden Sie die Funktionen im Überblick unter Automatisierung für E-Commerce-Fulfillment mit intellicon Commerce. Für eine Einschätzung Ihrer konkreten Systemlandschaft buchen Sie eine kostenlose Erstberatung (30 Minuten).