Der Kunde sieht eine Bestellung. Im Unternehmen arbeiten häufig mehrere Personen daran: Die Auftragsbearbeitung prüft den Vorgang, das Lager stellt die Ware zusammen und der Versand übergibt das Paket. Müssen Informationen zwischen diesen Schritten immer wieder neu übertragen werden, geht wertvolle Arbeitszeit verloren.
Shopify, Sage Operations und intellicon Commerce lassen sich zu einem zusammenhängenden Ablauf verbinden. Entscheidend ist, die Übergaben vom Onlineauftrag bis zur Versandrückmeldung gemeinsam zu betrachten.
Mit dem Kundenauftrag beginnen
Nach der Bestellung müssen Artikel, Mengen und Lieferadresse im weiteren Prozess eindeutig vorliegen. Die automatische Übernahme aus dem Shop spart doppelte Erfassung. Sie ersetzt jedoch nicht die Entscheidung, welche Vorgänge wann zur Bearbeitung freigegeben werden sollen.
Prüfen Sie dafür Ihren typischen Fall: Was passiert nach Zahlungseingang? Was muss bei fehlender Ware geschehen? Wer entscheidet bei einer abweichenden Lieferadresse? Diese Fragen gehören zum Prozess, auch wenn die Daten technisch bereits übertragen sind.
Das Lager braucht klare Arbeitsgrundlagen
Eine übernommene Bestellung ist nur der Anfang. Für die nächsten Schritte muss erkennbar sein, welche Ware tatsächlich bereitgestellt werden kann und wo Klärungsbedarf besteht. Ein einheitlicher Bezug zum Auftrag erleichtert Rückfragen zwischen Büro und Lager.
Beschreiben Sie vor der Einrichtung, ob Sie grundsätzlich vollständig liefern oder auch Teillieferungen benötigen. Daraus ergeben sich Anforderungen an Belege, Bearbeitungsstatus und Rückmeldungen, die im konkreten Projekt abgestimmt werden sollten.
Versandinformationen gehören zurück zum Auftrag
Nach dem Versand sollen zuständige Mitarbeiter nachvollziehen können, was verschickt wurde. Auch die Rückmeldung an den Shop ist Teil der geplanten Verbindung. Legen Sie fest, wann ein Auftrag als versandt gilt und welche Informationen dabei benötigt werden.
Vermeiden Sie einen Ablauf, bei dem ein Paket zwar das Lager verlässt, die Information dazu aber erst später von Hand nachgetragen wird. Eine gemeinsame Prüfung mit Auftragsbearbeitung und Versand deckt solche Lücken früh auf.
Den gesamten Weg einmal testen
- Eine repräsentative Bestellung im Shop auslösen.
- Artikel, Mengen und Adressen nach der Übernahme prüfen.
- Den vereinbarten Lager- und Versandablauf nachvollziehen.
- Rückmeldungen und die eindeutige Zuordnung zum Auftrag kontrollieren.
- Einen typischen Ausnahmefall gemeinsam durchspielen.
intellicon Commerce ermöglicht einen schnellen Einstieg: Die vorbereitete Standardanbindung von Shopify und Sage Operations kann innerhalb eines Tages eingerichtet werden. Individuelle Lagerabläufe, besondere Versandregeln und umfangreiche Datenbereinigungen werden gesondert geplant.
Weniger Übergaben, mehr Zeit fürs Geschäft
Der Gewinn entsteht im Alltag: weniger Übertragen, weniger Suchen und klarere Zuständigkeiten. intellicon unterstützt Sie dabei, den passenden Umfang für Ihren Betrieb festzulegen. Mehr zu Sage Operations erfahren und einen unverbindlichen Beratungstermin vereinbaren.